FAQ: perguntas e respostas rápidas

1. Abra a tela de login Digite www.uenf.br/NOMEDOSITE/wp-admin no navegador. A tela de login do WordPress aparece com os campos Nome de usuário ou e-mail e Senha.
2. Clique em “Perdeu sua senha?” Esse link fica logo abaixo do botão Acessar, em letras menores. Clique nele para abrir a tela de redefinição.
3. Informe seu usuário ou e-mail institucional Você pode digitar o nome de usuário que a DIC criou (geralmente seu login institucional) ou o e-mail UENF cadastrado. Em caso de dúvida, prefira o e-mail. Clique em “Obter nova senha”.
4. Abra o e-mail e clique no link Em poucos minutos chega um e-mail do remetente WordPress com assunto “[UENF] Redefinição de senha”. Clique no link dentro do e-mail — ele vale por 24 horas.
5. Crie uma nova senha forte O WordPress sugere uma senha aleatória forte (recomendado). Para criar a sua própria, use no mínimo 12 caracteres com letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Nunca reaproveite a senha de e-mail, banco ou redes sociais. Clique em “Salvar senha”.
6. Faça login com a nova senha Volte para www.uenf.br/NOMEDOSITE/wp-admin e entre com seu usuário e a senha recém-criada. Pronto.

Se algo não funcionou:

• O e-mail não chegou — confira a caixa de spam/lixo eletrônico e a aba Promoções (Gmail). Aguarde até 15 minutos; servidores institucionais às vezes atrasam.
• Diz “Nenhum usuário com este e-mail” — você pode estar tentando com um e-mail diferente do cadastrado. Tente o e-mail UENF principal. Se ainda assim falhar, abra chamado na DIC informando seu nome completo, setor e o site (NOMEDOSITE) que você administra.
• O e-mail cadastrado é antigo (mudou de setor, e-mail descontinuado) — só a DIC/GINFO/WEB consegue atualizar o e-mail e/ou redefinir a senha manualmente. Abra um chamado explicando a situação.
• O link expirou (mais de 24 horas) — basta repetir o processo do passo 1 para gerar um novo link.
• Você nunca recebeu o login inicial — se este é seu primeiro acesso e nunca chegou e-mail da DIC com login/senha, peça a criação ao chamado da DIC; redefinição de senha não funciona para usuários ainda não criados.

Mais informações: §1.3 — Como acessar o painel administrativo

Por segurança, a sessão expira após período de inatividade (em torno de 48 horas sem atividade, ou imediatamente se você fechou o navegador sem marcar “Lembrar-me” no login). Basta fazer login novamente. Se isso acontece com frequência mesmo trabalhando ativamente, o relógio do seu computador pode estar fora de sincronia — verifique a data e o fuso horário do sistema operacional.

Mais informações: §1.3 — Como acessar o painel administrativo

Sempre que terminar de editar, especialmente em computadores compartilhados, encerre a sessão clicando no seu nome no canto superior direito da barra preta e em “Sair”. Fechar apenas a aba do navegador não encerra a sessão — alguém com acesso ao mesmo computador poderia reabrir o painel já logado.

Mais informações: §1.4 — Visão geral do painel (Dashboard)

O Administrador é a DIC: instala e configura o WordPress, plugins e tema, cria usuários e gerencia a infraestrutura técnica. O Editor é o servidor responsável pelo conteúdo: cria, edita, publica e organiza páginas, posts e mídia. Tudo o que envolve a aparência do site ou instalação de recursos passa pela DIC.

Mais informações: §1.2 — Quem faz o quê: papéis e responsabilidades

Porque o seu perfil é Editor. Esses menus pertencem à administração técnica do site (tema, plugins, usuários) e só aparecem para o Administrador (DIC). Não é um defeito: o painel do Editor mostra exatamente o que está sob sua responsabilidade — Páginas, Posts e Mídia.

Mais informações: §1.2 — Quem faz o quê: papéis e responsabilidades

Verifique três pontos, nessa ordem:

• A página foi publicada? Rascunhos não entram no menu. Confirme em Páginas → Todas as páginas — o status deve ser “Publicado”.
• A página tem uma página ascendente? Subpáginas aparecem em submenu, não no menu principal. Para colocar no primeiro nível, deixe o campo Ascendente vazio na metabox Atributos da página.
• Cache do navegador? Recarregue com Ctrl + F5 (ou Cmd + Shift + R no Mac).

Se nada disso resolveu, o tema pode estar configurado para menu manual. Como o Editor não tem acesso a Aparência → Menus, peça à DIC para reconfigurar para o modo automático (padrão UENF).

Mais informações: §2.5 — Ordenar a página no menu

A ordem do menu é controlada pelo campo Ordem da metabox Atributos da página. Números menores aparecem primeiro. Edite cada página e ajuste o número (recomendamos intervalos de 10 em 10 — Início = 10, Sobre = 20, Equipe = 30 — para facilitar inserções futuras sem renumerar tudo). Detalhes em §2.5.

Mais informações: §2.5 — Ordenar a página no menu

O WordPress guarda revisões automáticas de tudo o que você edita. Dentro do editor, role até a metabox Publicar e clique no link “Revisões” (mostra o número de versões salvas). Na tela de revisões, use o controle deslizante para comparar versões lado a lado e clique em “Restaurar esta revisão” para voltar à versão escolhida.

Mais informações: §2.6 — Salvar, visualizar e publicar

Quando dois editores abrem o mesmo post ao mesmo tempo, o WordPress bloqueia a edição para o segundo e mostra o nome de quem chegou primeiro. Opções:

• Aguardar — o bloqueio cai automaticamente em poucos minutos quando o outro usuário sai do editor.
• Combinar com o colega antes de assumir o controle (clicando em “Assumir o controle”), para evitar perda do trabalho dele.
• Trabalhar em outro post enquanto isso, voltando depois.

Mais informações: §1.2 — Quem faz o quê: papéis e responsabilidades

A categoria padrão do site (geralmente “Sem categoria” ou “Notícias”) não pode ser excluída — só renomeada. Para as demais, se o botão Excluir não aparecer, é porque ela está atribuída a posts: vá em Posts → Categorias, passe o mouse sobre o nome e o link “Excluir” deve aparecer. Excluir uma categoria não apaga os posts — eles são movidos para a categoria padrão automaticamente.

Mais informações: §3.5 — Categorias: organização por tema

Aplique a regra prática do programa: pergunte-se “esse conteúdo continuará válido daqui a 1 ano sem alterações?”

• Sim → Página. Conteúdo institucional permanente, aparece no menu e se organiza por hierarquia. Exemplos: Sobre, Contato, Equipe.
• Não → Post. Conteúdo datado, com data de publicação visível, organizado por categorias e tags. Exemplos: notícias, editais, comunicados, eventos.

Mais informações: §1.5 — Páginas vs. Posts: a diferença essencial

Edite a página filha, localize a metabox Atributos da página (lateral direita do editor) e selecione a página-mãe no campo Ascendente. Clique em Atualizar. A página passa a fazer parte da árvore (ex.: Sobre → Histórico).

Mais informações: §2.4 — Hierarquia: páginas e subpáginas

Categorias são as grandes “gavetas temáticas” — poucas e amplas; cada post pertence idealmente a 1 (no máximo 2). Exemplos: Notícias, Editais, Eventos, Comunicados. Tags são palavras-chave específicas — use de 3 a 6 por post, sempre em minúsculas e com consistência (sempre mestrado, nunca ora Mestrado, ora mestrados).

Mais informações: §3.5 — Categorias · §3.6 — Tags

Não. Rascunho fica salvo no servidor, mas não visível ao público — só você e outros editores veem. O conteúdo só vai ao ar quando você clica em Publicar. Antes disso, use Visualizar para conferir a prévia exatamente como ficará no site.

Mais informações: §2.6 — Salvar, visualizar e publicar

Quase sempre o problema é o tamanho selecionado na inserção. Clique na imagem dentro do editor, clique no ícone de lápis (editar) e ajuste:

• Tamanho — escolha Médio ou Grande em vez de Miniatura (cortada quadrada) ou Tamanho real (gigantesca).
• Alinhamento — para fotos largas, prefira Centro; para fotos verticais, Esquerda ou Direita com texto fluindo ao redor.

Se a foto original já está com proporção errada (ex.: 4:3 quando você precisa de 16:9 para imagem destacada), reedite-a fora do WordPress antes de subir uma versão corrigida. Detalhes técnicos em §4.2.

Mais informações: §4.2 — Inserir e otimizar imagens

O servidor UENF aceita arquivos individuais até um limite de 10 MB, definido pela DIC. Quase sempre é possível reduzir o tamanho antes de subir:

• Imagens — use tinypng.com ou squoosh.app para reduzir peso sem perder qualidade visível.
• PDFs — use a opção “Reduzir tamanho do arquivo” do Adobe Acrobat ou ferramentas como ilovepdf.com/compress_pdf.
• Vídeos — não suba ao WordPress. Use o YouTube institucional UENF e incorpore via URL (§2.3.3).

Se mesmo otimizado o arquivo passa do limite e o uso é justificado, peça à DIC um aumento temporário do limite ou orientação alternativa.

Mais informações: §4.2 — Inserir e otimizar imagens

Isso é comportamento esperado. Remover uma imagem do corpo de uma página/post apenas tira o uso naquele lugar — o arquivo permanece na Biblioteca e pode estar sendo usado em outras publicações. Para apagar de vez:

• Vá em Mídia → Biblioteca, localize o arquivo, clique nele e use “Excluir permanentemente”.
• Atenção: ao excluir, qualquer página/post que usava aquela imagem ficará com um espaço quebrado. Use o filtro “Não anexado” para identificar mídias seguras de remover.

Mais informações: §2.3 — Inserindo conteúdo essencial

Por segurança, o WordPress restringe os tipos aceitos. PDF, DOC/DOCX, XLS/XLSX, PPT/PPTX, ZIP, JPG e PNG funcionam por padrão. Se o tipo necessário não for aceito (ex.: .psd, .ai, .rar, .exe), não tente burlar:

• Converta para um formato aceito — exporte .psd → .jpg, .ai → .pdf, .rar → .zip.
• Se o formato original for indispensável (raro), abra chamado na DIC explicando o caso de uso para autorização específica.

Vídeos não devem ser enviados ao WordPress — use o YouTube institucional e incorpore via URL (§2.3.3).

Mais informações: §2.3 — Inserindo conteúdo essencial

Não suba o arquivo de vídeo no WordPress — arquivos pesados deixam o site lento. Suba o vídeo no canal institucional da UENF no YouTube (ou peça à DIC) e cole a URL do vídeo em uma linha vazia do texto: o player aparece automaticamente. Vimeo funciona da mesma forma.

Mais informações: §2.3 — Inserindo conteúdo essencial

Uma descrição curta e informativa do que a imagem mostra — ela é lida em voz alta por leitores de tela e aparece quando a imagem falha ao carregar.

• ✓ Bom: “Cartaz da IX Semana Acadêmica com programação de palestras.”
• ✗ Ruim: “Imagem”, “foto.jpg” ou opiniões como “Bonito”.

Mais informações: §4.3 — Texto alternativo: acessibilidade

Não. Você só pode publicar imagens sobre as quais tenha direito de uso — copiar uma foto qualquer do Google é infração e pode gerar processo, retirada do conteúdo e dano à imagem da Universidade. Fontes seguras: fotos próprias da UENF, bancos livres (Unsplash, Pexels, Pixabay, Wikimedia Commons — sempre confira a licença) e material cedido com autorização escrita. Fotos com pessoas identificáveis exigem autorização de uso de imagem.

Mais informações: §4.4 — Direitos autorais e fontes

Casos raros de indisponibilidade do servidor podem fazer o WordPress marcar o post como “Agendamento perdido”:

• Vá em Posts → Todos os posts, filtre por “Agendamento perdido” no seletor de status.
• Abra o post e clique em Publicar manualmente.
• Para evitar em posts críticos (editais com prazo legal), publique alguns minutos antes em vez de agendar para o exato momento.

Mais informações: §3.8 — Agendar publicação

O WordPress da UENF usa fuso de Brasília (UTC−3), sem horário de verão. Se ao agendar você vê uma hora diferente, é porque o seu computador está em outro fuso e o navegador faz a conversão automática. Sempre confira a hora após salvar o agendamento na metabox Publicar — é essa a hora que vale. Se a hora salva estiver errada, avise à DIC.

Mais informações: §3.8 — Agendar publicação

Isso acontece quando o post foi publicado antes do slug ser definido, ou quando o slug foi apagado por engano. Edite o post: embaixo do título, no Link permanente, clique em Editar e preencha um slug curto e descritivo (ex.: edital-mestrado-2026). Detalhes em §3.7.

Atenção: se o post já foi compartilhado com a URL antiga (e-mail, redes sociais), mudar o slug quebra esses links. Em posts já divulgados, prefira não alterar — registre a lição para os próximos.

Mais informações: §3.7 — Imagem destacada, resumo e slug

Aplique o checklist de revisão do programa: título claro; português revisado; datas, nomes e siglas corretos; todos os links clicados e funcionando; texto alternativo em todas as imagens; imagens otimizadas; imagem destacada, categorias, tags e resumo (em posts); hierarquia de títulos H2/H3 coerente; slug simplificado; e visualização final antes de ir ao ar.

Mais informações: §4.7 — Checklist de revisão antes de publicar