Perguntas frequentes
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Sobre a CAFe e os serviços
A senha CAFe é a mesma do Sistema Acadêmico ou do e-mail institucional?
Não. A senha CAFe é uma senha própria, definida por você no cadastro em acessocafe.uenf.br (veja Cadastro e senha CAFe).
Esqueci minha senha CAFe. Como recupero?
Refaça o processo em acessocafe.uenf.br: informe seu e-mail institucional e CPF para receber um novo link e definir outra senha. Vale também para quando você não lembra se já fez o cadastro. Se não conseguir, abra um chamado no Sistema de Atendimento da DIC/GINFO (suporte.uenf.br).
Sou aluno. Também posso usar a CAFe?
Sim. Servidores, professores e alunos com e-mail institucional ativo (@uenf.br ou @pq.uenf.br) podem fazer o cadastro CAFe e usar todos os serviços deste tutorial.
Preciso estar na UENF para usar os serviços?
Não — este é justamente o ponto da CAFe: o acesso federado permite usar os serviços de qualquer lugar (casa, viagem, outra instituição), identificando você como membro da UENF.
O certificado digital do ICPEdu tem custo?
Não. O certificado pessoal do ICPEdu é gratuito para membros de instituições participantes da CAFe, como a UENF.
Problemas de acesso
A UENF não aparece na lista de instituições. O que fazer?
Confirme que você está na opção de acesso CAFe/federado (e não em outra federação ou em login local do serviço). Use o campo de busca da lista e digite UENF ou Norte Fluminense.
Aparece “usuário ou senha inválidos”. O que verificar?
Verifique, nesta ordem: o login é o CPF somente números (sem pontos nem traço); a senha é a senha CAFe (não a do Sistema Acadêmico nem a do e-mail); o cadastro CAFe foi de fato concluído (veja Cadastro e senha CAFe).
Guardei o endereço da tela de login nos favoritos e agora dá erro. Por quê?
O endereço da página de autenticação da UENF (idp.uenf.br) que aparece no navegador muda a cada acesso e não funciona como favorito. Use o link disponível na Visão geral deste tutorial ou comece pelo site do serviço (Periódicos CAPES, ICPEdu etc.) e escolha a UENF na lista.
O e-mail com o link de cadastro não chegou (ou o link expirou). E agora?
Confira a pasta de spam/lixo eletrônico e verifique se digitou corretamente o seu e-mail institucional e o CPF. O link recebido tem prazo de validade: se expirar, basta refazer o processo em acessocafe.uenf.br para receber um novo. Se o e-mail continuar não chegando, abra um chamado no Sistema de Atendimento da DIC/GINFO (suporte.uenf.br).
Entrei no Portal de Periódicos com a CAFe, mas o conteúdo continua bloqueado. Por quê?
Primeiro, confirme que a identificação funcionou: após o login, o portal passa a indicar o seu acesso como membro da UENF. Depois, abra o texto a partir da busca do próprio portal — chegar ao artigo por fora (busca do Google, link direto da revista) pode não carregar a identificação. Por fim, vale saber que a CAFe libera o acervo assinado disponível para as instituições brasileiras, não todo conteúdo existente. Se um conteúdo que deveria estar acessível continuar bloqueado, abra um chamado no Sistema de Atendimento da DIC/GINFO (suporte.uenf.br).